PREGUNTAS FRECUENTES E INFORMACIÓN ÚTIL

Salida: Antes de las 12:00,

Entrada: A partir de las 17:00,

Estos horarios podrían ser flexibles, según las circunstancias concretas del alojamiento. Consúltenos su caso concreto y le informaremos.

La estancia mínima es de dos noches. En Semana Santa la estancia mínima es de cuatro noches. En puentes, consultar.

Admisión:

Una vez en la casa se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años.

Pago Pendiente

En el momento de la entrega de llaves se abonará el importe pendiente del alquiler.

Anulación:

La reserva efectuada por transferencia bancara no supone el pago de ningún día por adelantado, sino por la reserva del total de los días de estancia y confirmada en la casa rural

Si el cliente renuncia al disfrute de alguno de los días reservados, no tendrá derecho ninguno a devolución del importe de dichas noches.

Si se produce anulación el cliente deberá indemnizar al hotelero por cancelación de contrato, en concepto del perjuicio ocasionado en caso del incumplimiento del cliente, según las condiciones de nuestra política de cancelación de reserva

Cancelación de reserva

Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, la reserva se devolverá integra (0% de retención).

Si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes de la fecha de comienzo de su estancia, se devolverá el 50% de la reserva (50% de retención).

Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 15 días, no se devolverá la reserva (100% de retención).

La propiedad se reserva el derecho de hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva, o cambiar fechas de reserva según disponibilidad. En todo momento, intentaremos buscar la solución que menos perjudique a ambas partes.

Hemos adoptado medidas anti COVID para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes. Las más relevantes son:

Limpieza en las habitaciones
Hemos reforzado la limpieza en todas las estancias, haciendo hincapié en todas las superficies de mayor contacto.

Medidas en el personal
Nuestro personal dispone de equipos de protección personal en todo momento.

Distancia de seguridad
Se mantiene en todo momento la distancia de seguridad, tanto entre nosotros como entre los clientes en los espacios comunes.

Gel hidroalcohólico
Disponemos de gel hidroalcohólico en las zonas comunes.

Medidas en la lavandería
La lavandería la realizamos en la posada a más de 60 grados y con productos desinfectantes.

Daños y Fianza

El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.

Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final.

Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

¿Están permitidas las mascotas en la casa rural?

Si, previa solicitud y aceptación por parte del propietario. Traer un animal requiere un esfuerzo de limpieza extra así que rogamos que los propietarios sean responsables y cuiden las instalaciones

Limpieza en la Casa Rural

La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza.